CONDITIONS DE LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISONS
SLOW FASHION
Livré sous 3-4 semaines.
Dès votre commande, nous l’intégrons dans notre programme de confection des semaines à venir. Il vous est envoyé dans les deux-trois semaines suivantes. Si vous désirez un délai de confection plus court, n’hésitez pas à nous en faire part.
MODE DE LIVRAISON
En passant votre commande, vous choisissez parmi les 3 modes suivants :
- Retraits en boutique*(Gratuit)
- Envoi en Colissimo suivi (à partir de 9 €, selon destination)
- Envoi en point relais ( 5 €)
La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat.
PAYS LIVRES
Nous souhaitons promouvoir une mode durable & locale. Vous pouvez commander et être livrée depuis :
- La France métropolitaine
- Les pays de l’UE
Pour les pays de l’UE, la livraison se fait via Colissimo suivi. Frais de livraison fixes de 18€.
*Boutiques: Vous pouvez essayer ou vous faire livrer votre commande gratuitement dans les boutiques suivantes :
- A l’Atelier, Chemin de la Clôtre, 69380 Lissieu
- Dressing Responsable, 21 rue de Turenne, 75004 Paris
- Les Curieux, 18 rue Palais Grillet, 69002 LYON
RETOURS
PROBLEME DE TAILLE ?
Nous vous échangeons gratuitement votre pantalon pour une taille supérieure ou inférieure.
Si vous ne connaissez pas votre taille, consultez notre guide des tailles ou écrivez-nous via le Chat.
Pour les pantalons personnalisés, l’échange n’est pas possible. Nous garantissons le bien-aller de votre pantalon en vous offrant le Service Retouche.
SATISFAITE OU REMBOURSEE
Vous pouvez nous renvoyer gratuitement le pantalon en nous demandant un bon de renvoi à rienquepourvous@cbergamia.com .
Vous serez remboursé dans les 15 jours suivant la réception du pantalon dans son emballage d’origine, non porté, non lavé et non tâché.
Pour les pantalons personnalisés ou sur-mesure, le remboursement n’est pas possible. Nous garantissons le bien-aller de votre pantalon en vous offrant le Service Retouche.
GARANTIE 10 ANS
Parce qu’un bon pantalon, c’est un pantalon qui dure longtemps, nous garantissons toutes nos coutures et fermetures pendant 10 ans.
10 ans, durant lesquels vous pourrez retourner votre pantalon en cas de souci sur les coutures ou les fermetures. Nous retoucherons votre pantalon sans frais.
SERVICE RETOUCHES
Nous avons une seule mission : Que vous vous sentiez bien en pantalon !
C’est pourquoi vous pouvez bénéficier du Service Retouche quand vous voulez après votre achat.
RETOUCHES OFFERTES
Pour tout achat d’un pantalon personnalisé ou d’un pantalon sur-mesure, le service Retouche est offert pour une première retouche.
FRAIS DE LIVRAISON
En tant que marque éthique, la marge est assez faible sur nos produits. C’est pourquoi, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir tous les frais de livraison et retours.
Pour le Service Retouches, vous payez les frais de retour à l’Atelier et nous vous offrons les frais d’envoi jusqu’à chez vous !
